Våra garantier

Hos oss kan du känna dig trygg

När du bokar din resa med Tanzania Specialists ska du kunna luta dig tillbaka och veta att allt är i goda händer. Din handpenning är skyddad genom vårt medlemskap i SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden), vilket innebär att du är försäkrad om något oförutsett skulle hända.

Tyvärr har vi tidigare mött resenärer som har förlorat sin handpenning när andra researrangörer har gått i konkurs. Det är en situation ingen ska behöva hamna i, särskilt inte när man bokar sin drömresa. När du bokar en resa med oss behöver du inte oroa dig för det. Vi tar ansvar hela vägen, från första kontakt till hemresan.

Så fungerar det

Tanzania Specialist är medlem i SGR, en nederländsk ideell organisation som grundades 1983 för att skydda resenärers inbetalningar. Som medlem betalar vi en årlig avgift för att säkerställa att våra kunders pengar är trygga, även om något oväntat skulle hända.

För dig som resenär innebär det att du kan boka en resa med oss utan oro. Även vid ekonomiska problem eller konkurs skyddas dina inbetalningar.

SGR i siffror:

• Två miljoner bokningar varje år täcks av SGR-garantin
• Över 250 000 resenärer har fått hjälp
• Mer än 100 miljoner euro har betalats ut i ersättning

Vad garantin innebär för dig:

• Dina förskottsbetalningar är skyddade, du riskerar inte att förlora pengar om något skulle hända
• Du får pengarna tillbaka om vi skulle gå i konkurs
• Garantin gäller alla våra kunder, oavsett vilket land du bokar från

Vad är SGR?

SGR står för Stichting Garantiefonds Reisgelden och är den nederländska garantifonden för resebetalningar. Det är en ideell organisation baserad i Rotterdam som grundades 1983 för att skydda resenärer om en resebyrå går i konkurs.

SGR har även varit med och grundat EGFATT, European Guarantee Fund Association for Travel and Tourism, ett europeiskt samarbete mellan resegarantifonder. SGR täcker paketresor, kombinerade reseupplägg samt bokningar av boende eller transporter när dessa ingår som en del av en paketresa. Detta gäller oavsett vilket land du som resenär bor i.

Observera att enskilda flygbiljetter inte omfattas av SGR. Du kan läsa mer på https://www.sgr.nl/english/

Men det är inte allt ..

Förutom att vara medlem i SGR är Tanzania Specialist också medlem i ANVR. Detta är den nederländska branchorganisationen som säkerställer att våra tjänster håller en hög kvalitetsnivå. Tack vare detta kan du känna dig ännu tryggare när du bokar din drömresa hos oss.

ANVR:s garantier

Genom vårt medlemskap i ANVR kan du som kund hos Tanzania Specialist vara trygg med att:

• Vi arbetar med ärliga villkor.
• Vi gör vårt yttersta för att säkerställa din säkerhet och prioriterar din hälsa genom att följa holländska säkerhetsstandarder så långt det är möjligt.
• Med oss reser du hållbart med en pålitlig och välutbildad personal och alltid med största respekt för lokalbefolkning, natur och kultur.
• Vi respekterar din integritet genom att följa en strikt integritets- och cookiepolicy, vilket innebär att vi inte kan använda dina personuppgifter utan ditt samtycke.
• Eventuella klagomål hanteras med omsorg, med stöd från ANVR och deras omfattande ansvarsförsäkring.

Om ANVR

ANVR (Dutch Association of Travel Agencies and Tour Operators) är branchorganistionen för resebyråer och researrangörer i Nederländerna. Genom vårt medlemskap i  ANVR följer vi höga krav på ärlighet, ansvarstagande och kundservice. Vi granskas regelbundet för att säkerställa att vårt arbete fortsätter hålla denna standard.