Planerar du en safari med Tanzania Specialist? Vi rekommenderar Chapka som erbjuder en reseförsäkring som är särskilt anpassad för äventyrsresor i Afrika. Oavsett om du reser till Tanzania eller Zanzibar ger Chapka dig ett omfattande skydd mot oväntade händelser, såsom sjukvårdskostnader, avbokningar, förlorat bagage och mycket mer.
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om Chapkas reseförsäkring.
Ge dig ut på safari med extra trygghet. Begär en kostnadsfri offert från Chapka här.
Chapka erbjuder reseförsäkringar som är skräddarsydda för internationella resenärer. Försäkringarna ger ett omfattande skydd mot oväntade händelser, såsom sjukvårdskostnader, avbokningar, förlorat bagage och andra oförutsedda problem under resan. På så sätt kan du njuta av din safari med extra trygghet.
Tanzania Specialist rekommenderar Chapka för deras omfattande reseförsäkring, som är särskilt anpassad för äventyrsresor, inklusive safaris. Försäkringen omfattar även tillgång till nödhjälp dygnet runt.
Cap Explorer försäkringen är ett utmärkt val för en safarisemester. Försäkringen ger ett omfattande skydd vid bland annat medicinsk evakuering, avbokning av resan samt förlorat eller försenat bagage.
Reseförsäkring är inte obligatorisk för de flesta safaridestinationer i Afrika. Många researrangörer och lodger rekommenderar dock starkt att du tecknar en reseförsäkring, och en del kräver det som ett villkor för bokningen. Sjukvårdsmöjligheterna i avlägsna safariregioner är ofta begränsade, och en medicinsk evakuering kan kosta tiotusentals euro. Utan en reseförsäkring riskerar du att själv få stå för hela kostnaden.
Därför ser vi en heltäckande reseförsäkring som en viktig del av varje safarisemester.
Cap Explorer-försäkringen täcker resor på upp till 60 dagar i följd. Avbokningsskyddet börjar gälla så snart du tecknar försäkringen och gäller fram till avresedagen. Övriga delar av försäkringen, såsom sjukvårdskostnader, assistans, bagageskydd och ansvarsskydd, gäller från den dag du påbörjar resan till det återresedatum som anges i din resebokning.
Om du kör till flygplatsen med egen bil omfattar assistansskyddet även resan dit och börjar gälla upp till 48 timmar före avresan.
Är du ny kund hos Chapka? Här får du veta vem som kan teckna försäkringen, när du bör göra det och vad du behöver känna till innan du väljer reseförsäkring.
För att avbeställningsskyddet ska gälla måste du teckna försäkringen direkt hos Chapka inom 48 timmar efter att du har gjort din första betalning för resan. Chapkas skadeavdelning kontrollerar detta utifrån betalningsdatumet som anges på din faktura. Vi rekommenderar därför att du tecknar försäkringen direkt efter att du har gjort din första betalning.
Observera att avbeställningsskyddet gäller först från den dag du tecknar försäkringen, inte från den dag du bokar resan. Händelser som inträffar innan försäkringen tecknas omfattas inte. Ju tidigare du tecknar försäkringen, desto tidigare är du skyddad mot kostnader vid en eventuell avbeställning.
Om du bokade dina internationella flyg innan du bekräftade din safari hos oss måste du lägga till dem i din Chapka-försäkring inom 48 timmar efter bokningen för att de ska omfattas av avbokningsskyddet. Tyvärr gäller inga undantag från denna regel. Om du vill försäkra både flygresan och safarin kan du teckna två separata försäkringar: en inom 48 timmar efter att du bokat flyget och en annan inom 48 timmar efter att du bekräftat din safari. På så sätt får varje del av resan rätt skydd.
Om du senare lägger till boende, en förlängning på Zanzibar eller andra researrangemang kan du kontakta Chapka via e-post eller telefon för att uppdatera försäkringsbeloppet.
Om du är osäker på vad som gäller i just din situation, kontakta Chapka direkt för att få bekräftat vilket alternativ som passar bäst för dina bokningar.
Chapka Cap Explorer är tillgänglig för personer som är bosatta i EU, Schweiz, Liechtenstein, Norge, Andorra och Monaco. Försäkringen gäller däremot inte för personer som är bosatta i Franska Polynesien. Det är landet där du har din permanenta bosättning som avgör om du kan teckna försäkringen – inte din nationalitet.
Om du är osäker på om du omfattas, kontakta Chapka direkt innan du tecknar försäkringen.
Ja, eftersom Zanzibar är en del av Tanzania omfattar Chapka Cap Explorer även din vistelse där. Om du bokar safarin och strandsemestern på Zanzibar separat kan du teckna en försäkring för varje bokning, förutsatt att du tecknar respektive försäkring inom 48 timmar efter betalningen. Om du senare lägger till boende, en förlängning på Zanzibar eller andra researrangemang kan du kontakta Chapka direkt via e-post eller telefon för att uppdatera ditt försäkringsbelopp.
En safari tar dig ofta djupt in i Afrikas vildmark, långt från större sjukvårdsinrättningar. Med rätt reseförsäkring kan du resa tryggare och veta att du får hjälp om något oväntat händer under resan.
Chapka täcker kostnader för medicinsk och kirurgisk vård om du drabbas av en allvarlig sjukdom eller skada under resan. Detta omfattar:
Om du blir sjuk eller skadas under din safari hjälper Chapka dig att täcka kostnaderna för nödvändig medicinsk behandling, sjukhusvård, receptbelagda läkemedel och andra ersättningsbara sjukvårdskostnader. För resor till Afrika ersätter försäkringen sjukvårdskostnader upp till 200 000 euro (cirka 230 000 US-dollar) per person. En självrisk på 30 euro gäller för varje skadeanmälan.
Ja. Chapka täcker sjukhusvård om du drabbas av en allvarlig sjukdom eller skadas under din safari, inom de ersättningsbelopp för sjukvårdskostnader som anges ovan.
Om du läggs in på sjukhus måste du kontakta Chapkas assistansteam inom 24 timmar. Om sjukhusvistelsen varar i mer än tre dagar i följd kan Chapka dessutom ordna så att en nära familjemedlem eller vän reser till dig för att finnas vid din sida.
Befintliga medicinska tillstånd omfattas i allmänhet inte av försäkringen. Om ett befintligt tillstånd däremot plötsligt leder till en oväntad och akut komplikation under resan kan försäkringen ändå ersätta de sjukvårdskostnader och den assistans som komplikationen medför.
Vid avbokning omfattar försäkringen inte sjukdomar eller skador som har diagnostiserats, behandlats eller lett till sjukhusvistelse mellan den dag du bokade resan och den dag du tecknade försäkringen. Om du är osäker på hur ett befintligt medicinskt tillstånd påverkar ditt försäkringsskydd rekommenderar vi att du kontaktar Chapka innan du tecknar försäkringen.
Safariresor bokas ofta flera månader före avresan, så det är klokt att skydda din reseinvestering redan från början. Med en avbokningsförsäkring minskar du de ekonomiska konsekvenserna om något oväntat händer innan resan och får ett värdefullt skydd om dina resplaner plötsligt ändras.
Om du måste avboka din safari av en orsak som omfattas av försäkringen kan Chapka ersätta dina avbokningskostnader med upp till 10 000 euro (cirka 11 500 US-dollar) per person och 40 000 euro (cirka 46 000 US-dollar) per försäkringshändelse. Du bör informera din researrangör så snart händelsen som förhindrar din avresa inträffar och anmäla detta till Chapka inom 5 arbetsdagar därefter.
Ersättningsbeloppet baseras på de avbokningsavgifter som gäller den dag då den försäkrade händelsen inträffar. Av denna anledning är det viktigt att avboka din resa så snart som möjligt istället för att vänta.
Försäkringen omfattar 37 olika situationer som kan ge rätt till avbokning. Några av de vanligaste orsakerna för safariresenärer är:
En självrisk gäller för varje försäkrad person. Beroende på orsaken till avbokningen uppgår den till antingen 50 euro (cirka 58 US-dollar) eller 20 % av det totala ersättningsbeloppet.
Exemplen ovan visar de orsaker till avbokning som är mest relevanta för safariresenärer. I försäkringsvillkoren hittar du en fullständig förteckning över vilka händelser som omfattas, vilka undantag som gäller och vilka självrisker som tillämpas.
Ja, förutsatt att sjukdomen inte var känd, diagnostiserad eller under behandling när du tecknade försäkringen. Om du blir sjuk efter att du tecknat försäkringen och inte längre kan resa kan Chapka ersätta dina avbokningskostnader, förutsatt att du lämnar in ett läkarintyg från din läkare.
Sjukdomar som diagnostiserats, behandlats eller lett till sjukhusvistelse mellan det datum då du bokade resan och det datum då du tecknade försäkringen täcks inte av försäkringen.
Chapka erbjuder försäkringsskydd för både inrikes- och utrikesflyg, förutsatt att dessa ingick i din försäkring när du tecknade den. Om dina flyg bokades separat och inte lades till i din försäkring inom 48 timmar efter bokningen, kan förseningar eller inställda flyg som rör dessa flyg eventuellt inte omfattas av försäkringen.
Om ditt reguljärflyg är försenat med mer än 3 timmar (eller mer än 6 timmar för ett charterflyg) kan Chapka ersätta rimliga extra kostnader, såsom måltider, boende och lokala transporter, upp till 152 euro (cirka 175 US-dollar) per person.
Om ditt flyg ställs in av flygbolaget och inget lämpligt alternativ erbjuds kan Chapka ersätta dina förbetalda resekostnader upp till 2 000 euro (cirka 2 300 US-dollar) per person. Om du missar ditt flyg på grund av en händelse utanför din kontroll kan försäkringen även täcka kostnaden för en ersättningsbiljett till samma destination.
Oavsett om du ska åka på safaritur, delta i guidade vandringar i bushen eller njuta av andra safariupplevelser är det viktigt att veta vad din reseförsäkring täcker. Här hittar du mer information om vilka aktiviteter som ingår och eventuella villkor som kan gälla.
De flesta vanliga safariaktiviteter omfattas av Chapka Cap Explorer försäkringen.
Om du planerar aktiviteter utöver den vanliga safarin, såsom vandringssafari, inrikesflyg i bushen eller safari med varmluftsballong, rekommenderar vi att du kontaktar Chapka innan avresan för att kontrollera att de omfattas av ditt försäkringsskydd. Dessa aktiviteter nämns nämligen inte uttryckligen i de ordinarie försäkringsvillkoren.
Försäkringen omfattar de flesta fritids- och äventyrsaktiviteter genom ansvarsskyddet för sport och fritid. Ersättningen uppgår till högst 150 000 euro (cirka 173 000 US-dollar) per försäkringshändelse.
Försäkringen omfattar däremot inte aktiviteter som jakt, professionell idrott eller tävlingsinriktad träning. Om du planerar aktiviteter utöver ett vanligt safariprogram rekommenderar vi att du läser försäkringsvillkoren noggrant före resan för att kontrollera vad som omfattas.
Njut av din safari med extra trygghet, med vetskapen om att dina personliga tillhörigheter är skyddade. Här får du veta vilket skydd som gäller om ditt bagage blir försenat, försvinner, skadas eller blir stulet under resan.
Ja. Chapka erbjuder försäkringsskydd vid förlust, stöld och oavsiktlig skada på dina personliga tillhörigheter med upp till 2 000 euro (cirka 2 300 US-dollar) per person och resa. Detta omfattar värdefulla föremål som vanligtvis tas med på safari, såsom kameror, kikare, bärbara datorer, fotoutrustning och mobiltelefoner. En självrisk på 30 euro (cirka 35 US-dollar) gäller för varje skadeanmälan.
Observera att stöld från ett fordon endast täcks om fordonet var låst och ordentligt säkrat, och att händelsen inträffade mellan kl. 07.00 och 21.00 lokal tid.
Om ditt bagage försvinner hos flygbolaget eller blir stulet under resan ska du:
Ja. Kameror, foto- och inspelningsutrustning, bärbara datorer, mobiltelefoner och andra elektroniska enheter räknas som värdeföremål enligt försäkringen. Dessa föremål täcks inom ramen för den totala bagagegränsen på 2 000 euro (cirka 2 300 US-dollar), varav högst 50 % av det beloppet (1 000 euro (cirka 1 150 US-dollar)) gäller för värdeföremål.
Smycken, klockor och ädelstenar betraktas som ”värdeföremål”. De täcks endast vid stöld om du bär dem på dig eller om de har förvarats i ditt rumsskåp eller hotellets värdeskåp, vilket måste styrkas med ett kvitto.
Försäkringen omfattar inte pass, kreditkort, kontanter eller resebiljetter enligt bagageskyddet.
När du reser genom avlägsna safariområden eller mellan olika lodger och läger kan oväntade situationer uppstå. Här får du veta vilken hjälp Chapka erbjuder och hur du snabbt kommer i kontakt med deras assistansteam om du behöver stöd under resan.
Ja. Chapkas nödhjälpstjänst, som tillhandahålls av AXA Assistance, är tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan.
Oavsett om du behöver akut medicinsk rådgivning, nödevakuering eller stöd i en oväntad situation utomlands finns hjälp alltid tillgänglig. Du kan när som helst kontakta assistansteamet genom att ringa +33 1 70 79 07 69.
Vid en nödsituation ska du omedelbart kontakta AXA Assistance genom att ringa +33 1 70 79 07 69. Nödhjälpslinjen är tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan.
Innan du ringer, se till att du har följande uppgifter till hands:
Ring om möjligt +33 1 70 79 07 69 innan du söker medicinsk vård. Då kan Chapkas assistansteam godkänna behandlingen och ge dig ett ärendenummer, vilket krävs för att du ska kunna få ersättning. Om du befinner dig i en akut nödsituation och inte har möjlighet att ringa i förväg ska du söka vård direkt och kontakta Chapka så snart du kan.
Spara alla kvitton, recept och medicinska handlingar, eftersom dessa kommer att behövas när du lämnar in din ansökan om ersättning.
Ja. Om ett auktoriserat sök- och räddningsteam behövs för att lokalisera och evakuera dig från en nationalpark, ett avlägset vildmarksområde eller någon annan isolerad plats, täcker Chapka dessa kostnader med upp till 4 600 euro (cirka 5 300 US-dollar) per person.
Detta skydd kan vara särskilt värdefullt när du reser i avlägsna safariregioner. Spara alla originalkvitton och styrkande handlingar, eftersom de kommer att behövas när du lämnar in din skadeanmälan.
Om något oväntat händer under resan är det enkelt att göra en skadeanmälan om du vet hur processen fungerar. Här får du veta vilka steg du ska följa, vilka handlingar du behöver och vilka tidsfrister som gäller när du lämnar in din skadeanmälan.
Vid medicinska nödsituationer eller situationer där du behöver hjälp ska du först kontakta nödhjälpsteamet genom att ringa +33 1 70 79 07 69. För alla övriga skadeanmälningar som avbokning av resa, bagage, flygförseningar och personansvar, ska du lämna in din skadeanmälan online via chapkadirect.com/sinistre.
Du måste:
Du kan också kontakta skadeavdelningen per telefon på +44 20 3808 7722.
Vilka dokument du behöver beror på vilken typ av skadeanmälan det gäller, men i de flesta fall behöver du skicka in följande:
Anmäl ditt ärende så snart som möjligt efter händelsen. Tidsfristen varierar beroende på typen av ärende:
Om du skickar in din skadeanmälan inom de angivna tidsfristerna och bifogar alla nödvändiga handlingar kan Chapka handlägga ditt ärende snabbare och du undviker onödiga förseningar.
AXA Partners bekräftar normalt att de har tagit emot din skadeanmälan inom 10 arbetsdagar och strävar efter att ge ett slutgiltigt besked inom två månader. Om ärendet är mer komplext kan handläggningen ta längre tid.
Du kan bidra till en snabbare handläggning genom att skicka in alla nödvändiga handlingar redan från början. Saknad information eller ofullständig dokumentation är en av de vanligaste orsakerna till förseningar.
Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen. Ta reda på vem du ska kontakta om du behöver hjälp före, under eller efter din resa.
Vid medicinska nödsituationer och brådskande behov av hjälp under resan ska du alltid kontakta Chapka direkt på +33 1 70 79 07 69. De har den medicinska expertis och de resurser som krävs för att ge omedelbar hjälp. Vid frågor om försäkringen, vad den täcker, vem som kan teckna den, skadeärenden eller om försäkringen passar din situation är Chapka också din första kontakt.
Denna sida innehåller en sammanfattning av de viktigaste villkoren i Chapka Cap Explorer-försäkringen. För fullständiga detaljer hänvisar vi till de officiella försäkringsvillkoren nedan. Försäkringen tecknas av Inter Partner Assistance (AXA Assistance), ett skadeförsäkringsbolag som är auktoriserat och står under tillsyn av Belgiens centralbank.
Chapka Insurance Allmänna villkor CAP Explorer
Chapka Insurance – Produktinformation
